Künstliche Intelligenz (KI) verändert den E-Commerce rasant. Smarte Assistenten, personalisierte Empfehlungen und automatisierte Prozesse sind längst Realität. Doch wohin geht die Reise? In unserem Panel diskutieren führende Experten aus verschiedenen Branchen, wie KI das Einkaufserlebnis transformiert: Smarte Assistenten als Shopping-Begleiter: Werden Sprachassistenten und Chatbots zu unseren wichtigsten Einkaufsberatern? Bestellung ohne Klick bzw. Agentic Commerce: Wie verändern vorausschauende Algorithmen das Einkaufen? Werden wir bald Produkte bestellen, noch bevor wir wissen, dass wir sie brauchen? Personalisierung auf Steroiden: Welche Rolle spielt KI bei der Schaffung hochgradig personalisierter Kundenerlebnisse? Seien Sie dabei, wenn wir mit Andreas Schobert (HORNBACH), Henny Steiniger (MediaMarktSaturn), Jörg Hirt (REWE Digital) und Jörg Heinemann (OTTO) die Zukunft des AI Commerce erkunden und die Chancen und Herausforderungen für Händler und Konsumenten beleuchten.

Henny & Stephan geben euch einen Überblick über die generativen KI-Fähigkeiten von MediaMarktSaturn: - Auswahlprozess relevanter AI-Cases bei MediaMarktSaturn - Foundation: technische Plattform AI Enabler @MMS und human touch: AI für Mitarbeitende mit „Sandy“ und „42“ - Anwendungen für Kunden: interaktive Bedienungsanleitung, KI in der Reparaturannahme und ein Ausblick auf die Agentic-AI-Architektur Danach: Nehmen wir euch in 30 Minuten Q&A und Diskussion mit hinter die Kulissen: - Wie wählt man die wirklich relevanten KI-Cases aus? - Was braucht’s technisch – und kulturell –, damit AI nicht nur ein Buzzword bleibt? - Und welche Fehler wir heute nicht mehr machen würden. Take-away: Konkrete Use Cases aus dem Handel, ein Blick in die AI-Engine von MMS, ehrliche Learnings aus dem Wandel – und ein paar goldene Do’s & Don’ts für alle, die ihre Organisation mit KI voranbringen möchten.