Kunden erwarten heute Beratung, Service und Marken-Erlebnisse – auch online. Generative KI und Conversational Commerce ermöglichen personalisierte Beratung, passgenaue Produktempfehlungen und effektiven Kundenservice in Echtzeit. In diesem Vortrag zeigen wir, wie Retailer mit KI-gestützten Chatbots und Empfehlungssystemen Konversion steigern, Retouren senken und Customer Lifetime Value erhöhen – DSGVO-konform und sicher in (optionaler) Private Cloud/Private AI.

Virtuelle Anprobe, smarte Empfehlungen, Chatbots: KI verändert den Handel rasant. In diesem Workshop lernen Sie, welche Trends wirklich zählen, wie Sie daraus konkrete Use Cases ableiten und zum Erfolg führen. In diesem interaktiven Workshop erfahren und diskutieren Sie mit weiteren Teilnehmern: - Wie kombiniert man generative KI mit anderen KI-Technologien, um echten Mehrwert zu liefern (z.B. Recommendation Engines)? - Assessment-Framework: Wie bewerten und priorisieren Sie Use Cases? Welche Projekte bieten den größten Impact? - Wie definiert man klare nächste Schritte von Idee über Test zu Operationalisierung und Betrieb?