Die Bedeutung von Elektromobilität, Kreislaufwirtschaft und Digitalisierung – und nicht zuletzt der Menschen – zeigt sich auch im Retail: Sie sind entscheidende Treiber einer nachhaltigen Transformation entlang der gesamten Wertschöpfungskette, von der strategischen Ausrichtung bis hin zum direkten Kundenerlebnis. Einen Impuls zu diesem Thema geben Benjamin Walde und Dalibor Rezic, der konkrete Perspektiven und Praxisbeispiele aufzeigt.