Instabiles Netzwerk bremst Checkout, Kundenerlebnis und Umsatz. Doch wie lässt sich das zuverlässig lösen? Ericsson zeigt in dieser Session, wie intelligente Router Retail-Prozesse stabilisieren — und welche negativen Beispiele man besser vermeidet. Praxisnahe Use Cases inklusive.

Digitale Souveränität ist mehr als ein politisches Schlagwort – sie wird zum entscheidenden Faktor für Vertrauen, Wettbewerbsfähigkeit und Innovationskraft im Handel. Wir zeigen, warum die Wahl der richtigen Cloud-Infrastruktur heute mit der aktuellen geopolitischen Lage entscheidend ist. Sicherheit, Compliance und Skalierbarkeit schließen sich dabei nicht aus. Anhand praxisnaher Beispiele aus der Schwarz Gruppe erfahren Sie, wie Deloitte gemeinsam mit STACKIT und ServiceNow digitale Souveränität in Europa konkret umsetzt – und was der Handel daraus lernen kann.

Wie schafft es eine traditionsreiche Kosmetikmarke mit über 60 Jahren Erfahrung, in fast 50 Ländern präsent zu sein und gleichzeitig Innovation, Tempo und Qualität sicherzustellen? Asambeauty zeigt es! Thomas Feuring, CTO von Asambeauty, zeigt, wie das Unternehmen durch moderne Cloud-Technologie veraltete Systeme ablöst. Freuen Sie sich auf Insights zur strategischen Transformation, beschleunigter Produkteinführung und smarter Multi-Site-Steuerung. Ein inspirierender Einblick in digitale Transformation und globale Expansion und ein Best Practice für alle, die Skalierbarkeit, Qualität und Internationalisierung verbinden wollen. 

Alle reden über KI – wir reden über das, was vorher kommen muss.       •     Unsere Überzeugung: Im Mittelstand scheitern die meisten Digitalisierungsinitiativen nicht an fehlender KI, sondern an fehlenden Prozessen, chaotischen Daten und unklaren Strukturen.       •     Unser Ansatz: Grundlagen first. Bevor KI echten Mehrwert bringen kann, müssen die Basisprozesse stehen.       •     Anhand echter Retail-Kundenstories zeigen wir, wie durch den Einsatz praxiserprobter ERP-Lösungen zentrale Probleme gelöst werden – und damit erst die Voraussetzungen für erfolgreiche KI geschaffen werden.       •     Teilnehmer nehmen mit: Konkrete Lösungsansätze, wie sie typische Herausforderungen im Retail strukturiert meistern – ohne Buzzwords, dafür mit erprobten Methoden, die sofort wirken.

In einer Zeit zunehmender Betrugsversuche und steigender Kundenerwartungen hat MediaMarktSaturn – einer der führenden Elektronikhändler Europas – seine digitale und stationäre Customer Experience grundlegend verändert. Im Fireside Chat spricht Larissa Dorsch, E-Commerce Managerin bei MediaMarktSaturn, mit Manuel Jedidi von Forter über den Wandel im Umgang mit Betrugsprävention, die vollständige Abschaffung manueller Prüfungen und die konsequente Ausrichtung auf Kundenvertrauen. Erfahren Sie, wie diese strategische Neuausrichtung schnellere Transaktionenfreigaben, besseren Schutz vor Wiederverkäufern und mehr Fokus auf das Wesentliche ermöglichte. 

In dieser Case Study zeigen samplistick und codecentric, wie das Beauty-Start-up innerhalb weniger Wochen vom Konzept zur marktfähigen App gelangt und dabei ein Nachhaltigkeitsproblem löst: die Verschwendung ungewollter Kosmetikproben. Daniela Mündler und die Experten von codecentric präsentieren, wie die schnelle Einbindung von Kundenfeedback mit agilen Methoden die Brücke zwischen Offline-Welt und digital geschlagen hat. Die Kombination aus physischem Produkt (recycelbare „Sticks" für individuelle Beauty-Proben) und digitaler App erlaubt sowohl aus Kunden- als auch aus Händlersicht die Schaffung neuer Einkaufserlebnisse. Entdecken Sie, wie Sie durch schlanke Prozesse und Kundenfeedback Innovationen schneller umsetzen können.

A practical overview on how both shopping behaviour and internal ways of working are rapidly changing with AI. I'll share statistics, adoption patterns, and real data from the field on how to deliver value from AI and how to plan safe investments in a rapidly changing world.

Wie Stores mit IoT, KI und Echtzeitdaten ein nahtloses Einkaufserlebnis ermöglichen. Digitale Prozesse automatisieren Aufgaben wie Regalpflege, Bestandskontrolle und Preisupdates, entlasten Mitarbeitende und steigern die Effizienz. Ein Store-Konzept, das Wirtschaftlichkeit und Mitarbeiterfokus neu denkt.

Kunden erwarten heute Beratung, Service und Marken-Erlebnisse – auch online. Generative KI und Conversational Commerce ermöglichen personalisierte Beratung, passgenaue Produktempfehlungen und effektiven Kundenservice in Echtzeit. In diesem Vortrag zeigen wir, wie Retailer mit KI-gestützten Chatbots und Empfehlungssystemen Konversion steigern, Retouren senken und Customer Lifetime Value erhöhen – DSGVO-konform und sicher in (optionaler) Private Cloud/Private AI.

Exklusive Einblicke in das Leben einer Gründerin und Unternehmerin. Carolin Handschuh berichtet auf der Bühne genau darüber. Eine Gründungsgeschichte mit Tiefgang und Emotionen. Eine Krise kann eine Chance sein, auch ohne Geld lässt sich eine Marke aufbauen und wie wichtig sind Kooperationspartner? Carolin erzählt wie sie die Marke missforty germany gegründet hat und aus einem Traum Realität wurde.

Die Bedeutung von Elektromobilität, Kreislaufwirtschaft und Digitalisierung – und nicht zuletzt der Menschen – zeigt sich auch im Retail: Sie sind entscheidende Treiber einer nachhaltigen Transformation entlang der gesamten Wertschöpfungskette, von der strategischen Ausrichtung bis hin zum direkten Kundenerlebnis. Einen Impuls zu diesem Thema geben Benjamin Walde und Dalibor Rezic, der konkrete Perspektiven und Praxisbeispiele aufzeigt.

In einer spannenden Panel-Diskussion teilen Randy John, VP Product Development – Digital Store Solutions bei Fressnapf, und Experten von Zebra Technologies ihre Erfahrungen mit den größten Kommunikationsherausforderungen im Einzelhandel. Erfahren Sie, wie innovative Technologien von Zebra – von mobilen Geräten bis hin zu intelligenter Software – Händlern helfen, ihre Teams besser zu vernetzen, Abläufe effizienter zu gestalten und das Kundenerlebnis im Laden zu verbessern.

An unparalleled level of interest in generative AI is driving organizations of all sizes to rethink their data strategy. Learn how Zalando experimented with ambiguous fashion domain data to turn it into an opportunity with generative AI innovations, spotting fashion trends as they are forming up.

Stellen Sie sich vor, Ihre Filiale denkt mit – und zwar in Echtzeit. Im Zentrum steht der Digital Twin als digitales Abbild des Stores, das alle Anwendungsfälle sichtbar und steuerbar macht. Mithilfe von Optimierungsalgorithmen, Machine Learning und sogar Quantencomputing können wir Regalaufstellungen und Artikelplatzierungen gezielt auf Absatzmaximierung ausrichten – inklusive realistischer Simulationen des Kundenverhaltens. Unser Chat- und Recommendation-System SHAPE verbindet dieses intelligente Store-Modell mit dem Omnichannel-Erlebnis: Kunden erhalten zuhause personalisierte Empfehlungen und erfahren exakt, wo ihr Wunschprodukt in der Filiale liegt – inklusive visueller Navigation im Store-Twin. So wird aus Daten reale Kundenerfahrung – effizient, personalisiert und zukunftsweisend.