NEXT STOP: RETAIL #2: Jörg Heinemann zwischen Karpfen, KI und Kundenfokus

„Jörg Heinemann, was passiert, wenn man Shopping, Entertainment und künstliche Intelligenz in einen Mixer wirft und dann auf Start drückt?“

Mit NEXT STOP: RETAIL geht unser neuer Podcast für den Handel live. Die Idee: Wir bringen unsere Bühne dorthin, wo sie sonst nicht steht, nämlich mitten in die Unternehmen. Unser mobiles Podcaststudio tourt durch ganz Deutschland. Jede Woche erscheint eine neue Folge, in der wir EntscheiderInnen aus dem Handel treffen. Wir hören zu, fragen nach und reden über das, was den Markt wirklich bewegt.

In Folge 2 von NEXT STOP: RETAIL treffen wir auf jemanden, der den Markt Tag für Tag aufrüttelt: Jörg Heinemann (LinkedIn), Innovation Evangelist bei OTTO, hat nicht nur ein beeindruckendes Branchenportfolio (Spoiler: Karpfenshop inklusive), sondern auch eine klare Haltung zu Trends, Technologien und dem, was wirklich zählt im Handel: Relevanz.

Unser mobiles Podcaststudio hat dieses Mal auf dem OTTO Campus Halt gemacht und selten war so viel drin in einer Folge:

Folge #2: Podcast mit Jörg Heinemann, Innovation Evangelist bei OTTO

Kaum zu glauben, aber wahr: Jörgs erste Gründung drehte sich um Köder und Karpfen. Was als Schulprojekt begann, wurde zum Langzeit-Startup. Heute ist er einer der bekanntesten Stimmen, wenn es um Zukunftsthemen im Handel geht. Und das mit einem klaren Ziel: Komplexität verständlich machen und dabei nicht die Bodenhaftung verlieren.

Im Gespräch mit unserer Host Julia Greven geht es um genau diese Mischung: Hands-on-Mentalität trifft Innovationshunger. Jörg nimmt uns mit hinter die Kulissen der OTTO-Initiativen von Live Shopping bis hin zur Vision eines „Agent Commerce“ mit intelligenten Assistenten.

Highlights aus der Folge mit Jörg Heinemann:

• Social Commerce ist keine Plattformfrage
  Es geht nicht darum, wo geshoppt wird, sondern wie. Der Community-Gedanke, die Interaktion, die Inspiration, all das lässt sich (auch) auf der eigenen Plattform denken. OTTO zeigt, wie’s geht.
• Ladeweile sinnvoll nutzen? Klar! Mit Shopping-Content im Auto
  Ja, richtig gelesen: OTTO bringt Live Shopping auf die Displays neuer Automodelle. Wer während des E-Ladevorgangs nicht einfach nur warten will, kann Produkte entdecken, vergleichen und kaufen.
• AI als strategischer Hebel
  Ob Chat-Assistenz bei Live-Events, Produktberatung per KI oder neue Zugänge zum Sortiment über Conversational Interfaces: OTTO denkt Commerce neu. Nicht als Tech-Gimmick, sondern als Antwort auf verändertes Nutzerverhalten.
• Von Teleshopping zu JOYN-Streaming
  Shoppingformate, die wie Entertainment funktionieren. OTTO bringt Videos in Mediatheken, auf Streamingplattformen und testet immersive Shopping-Erlebnisse. Nicht, um Trends zu reiten, sondern um Zukunft mitzugestalten.

Warum das wichtig ist?

Weil der Handel sich nicht fragt, ob er sich verändert, sondern nur, wie schnell.
Jörg bringt es auf den Punkt: „Wenn sich auf einmal was durchsetzt, dann kann es sehr, sehr schnell gehen. Und wenn ich dann nichts in der Schublade habe, kriege ich ganz schnell ein Problem.“

Die Folge ist damit nicht nur ein Blick hinter die Kulissen von OTTO, sondern ein Appell an alle HändlerInnen, nicht länger zu zögern. Probieren. Vernetzen. Lernen.