NEXT STOP: RETAIL #1: Dr. Kai Hudetz zwischen Use Cases und User Frust

Zum Auftakt der Staffel war Julia Greven in Köln zu Gast bei Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln und seit der ersten Stunde Teil der RETAIL NXT Community.

Gemeinsam sprechen die beiden über:

• Retail Tech, das scheitert, aber nicht an Technik
• Self-Checkout & Click & Collect: Kundenwünsche vs. Systemlogik
• Warum Personal zum echten Gamechanger wird
• Was Kund:innen 2025 wirklich erwarten und warum das heute zählt
• Amazon-Bewertungen oder Händlertipp was überzeugt mehr?

Ein Highlight: Warum Ernsting’s family bei Retail Tech vieles anders (und klüger?) macht und was Händler davon lernen können. Die Folge zeigt: Technologie ist wichtig. Doch ohne Relevanz für KundInnen bleibt sie nur Spielerei.

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Der Podcast der RETAIL NXT geht an den Start

Mit NEXT STOP: RETAIL geht unser neuer Podcast für den Handel live. Die Idee: Wir bringen unsere Bühne dorthin, wo sie sonst nicht steht, nämlich mitten in die Unternehmen. Unser mobiles Podcaststudio tourt durch ganz Deutschland. Jede Woche erscheint eine neue Folge, in der wir EntscheiderInnen aus dem Handel treffen. Wir hören zu, fragen nach und reden über das, was den Markt wirklich bewegt. Kein Filter, kein Buzzword-Bingo, sondern echte Einblicke in Strategien, Learnings und Herausforderungen.